markus

das wollen wir (smartfahrer) glaub ich alle.

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Über Spritverbrauch spricht man nicht, man hat ihn!

toniiii

ich glaub, dass sich das jeder Autofahrer wünscht

SirChris

Hallo,

Ich kenne das SC-Donaustadt aus meiner Citroen Zeit. Ich hatte meinen gebrauchten Citroen erst kurz und kam zu einem Rückruf und musste ein paar Tage später dazu etwas reklamieren. Ein wirklich bemühter Mechaniker hat sich die Sache angesehen und gelöst, leider hat er mir dabei auf beiden vorderen Kotflügeln je eine Delle reingedrück als er die Stossdämpfer "getestet" hat. Meine Beschwerde diesbezüglich (ich blieb wirklich sachlich und freundlich, ist ja nur ein Auto) wurde dann leider nicht professionell entgegen genommen. Als ich dann noch forderte das ich eine schriftliche Reparaturkostenübername wollte, war's wirklich aus und ich kam scheinbar an die Grenzen des Mitarbeiters bei der Annahme.
Gerade das er mir den Zettel nicht ins Gesicht geschmissen hat.

Genau DAS ist der Grund warum ich meinen Smart dort NICHT gekauft habe und auch nicht deren Smart Service Center nutzen werde. Ich glaube halt das ihnen die vielen Sterne in der Auslage in den Kopf gestiegen sind und mit dem Citroen und Smart Pöbel glauben entsprechend umgehen zu können.

Grüße,
Christian

nadjap

Ich möchte nun auch einmal über meine negativen Erfahrungen im SC Donaustadt berichten.

Ich habe ein Problem mit dem Verdeck meines 451 Cabrios und war deswegen vor rund 1 Monat beim SC Donaustadt (Termin zur Begutachtung ging relativ schnell, nur 2 Tage Wartezeit). Die erste Frage des Kundenbetreuers vor Ort war dann, von welchem Händler denn das von mir gebraucht erworbene Fahrzeug ursprünglich verkauft worden war (quasi nach dem Motto: "Geh mit deinem Problem dort hin, von denen das Fahrzeug stammt"). Als ich die Garantieverlängerungsurkunde, ausgestellt von Wiesenthal Oberpullendorf, vorlegte, war diesbezüglich erstmal Ruhe. Trotzdem begnete mir der Wiesenthal Kundenbetreuer weiterhin erkennbar arrogant und unwillig, gepaart mit der Wiesenthal-typischen Präpotenz - genauso wie von mir bei meinen letzten Besuchen bei Wiesenthal Troststraße mit meiner A-Klasse empfunden. Er erklärte mir, man müsse zuerst bei Smart wegen des Verdeckproblems anfragen - ich hatte aber genug - für immer was Wiesenthal betrifft, es reicht.
Eine versprochene Verständigung des SC Donaustadt nach Einlangen der Antwort von Smart kam darüber hinaus auch nie, aber ich hatte meine Entscheidung sowieso schon zuvor getroffen.

Von rund 5 Jahren Wiesenthal-Kundenerfahrung waren vor allem die letzten 2,3 Jahren von einem erkennbaren inneren Niedergang des Betriebs geprägt, mit Schlampereien, Folgeschäden, Verrechungsfehlern (meistens zu meinen Ungunsten) etc.

Die Verdeckreparatur auf Kulanz führt jetzt ein Pappas-Betrieb durch - so kanns auch gehen. Da fahr ich lieber ein paar km mehr, und werde wenigstens freundlich und zuvorkommend bedient - etwas was ich bei Wiesenthal schon einige Zeit nicht mehr erleben konnte ...